En vigor a partir del 01/10/2020
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales que deseen adquirir los productos puestos a la venta (en adelante "los Productos") por el Vendedor en el sitio web beblackbe.com . Los productos que se ofrecen a la venta en el sitio son los siguientes:
Productos cosméticos y de cuidado corporal.
Las principales características de los productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones y dimensiones de la capacidad de los productos se presentan en el sitio web beblackbe.com que el cliente está obligado a tener en cuenta antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
Estas CGC están disponibles en todo momento en el sitio web beblackbe.com / beblackbe.com y prevalecerá sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de pedido en línea en el sitio. beblackbe.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituirán la prueba de todas las transacciones celebradas con el cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
Achouche Elie (oqqee)
10B rue Marcellin Berthelot
Número de registro: 420 577 306 00020 en Pontoise
Correo electrónico: contact@beblackbe.com
Teléfono: +33623596472
Los productos fabricados en el emplazamiento beblackbe.com/ beblackbe.com se ponen a la venta en los siguientes territorios:
Francia metropolitana, Europa, África y DOM-TOM.
En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador del producto o productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. (IVA no aplicable 293b CGI)
Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Correrán a cargo y son responsabilidad exclusiva del cliente.
ARTÍCULO 2 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web beblackbe.com/ beblackbe.com cuando el pedido sea registrado por el Vendedor.
Todos los precios son en euros e incluyen el IVA. (IVA no aplicable 293b CGI)
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web. beblackbe.com/ beblackbe.com .
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera del periodo de validez.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones descritas en el sitio y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El vendedor emite una factura que entrega al cliente en el momento de la entrega de los productos solicitados.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio beblackbe.com los Productos que desea encargar, según las modalidades siguientes:
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio beblackbe.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.
El cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
Cualquier anulación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor sólo será posible dentro de los plazos establecidos por el Vendedor. La anulación será posible mientras los productos no hayan sido enviados a más tardar días después de la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras la entrega no haya tenido lugar (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro, como se indica a continuación:
Pago con tarjeta de crédito
O pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del vendedor (cuyos datos se facilitan al cliente al realizar el pedido)
El cliente deberá abonar el precio íntegramente en metálico el día en que realice el pedido.
No obstante, el Cliente podrá, cuando esta posibilidad esté indicada en el sitio web beblackbe.comSe abonará con arreglo a las siguientes condiciones y calendario:
Pago en 3, 4 veces por tarjeta de crédito.
En este caso, en caso de demora en el pago y de pago de las sumas debidas por el Cliente fuera de los plazos anteriormente indicados, y después de la fecha de pago que figura en la factura enviada al Cliente, las penalizaciones por demora calculadas al tipo legal aplicable al importe con impuestos incluidos del precio de compra que figura en dicha factura, serán adquiridas de pleno derecho y automáticamente por el vendedor, sin ninguna formalidad ni requerimiento previo.
El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el vendedor pueda tener derecho a emprender contra el cliente a este respecto.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el cliente.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web. beblackbe.com
Los pagos efectuados por el cliente no se considerarán definitivos hasta que el vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas.
El vendedor no estará obligado a entregar los productos pedidos por el cliente si éste no paga el precio íntegramente de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los productos pedidos por el cliente se entregarán en Francia metropolitana o en las siguientes zonas
Francia metropolitana, DOM-TOM, Europa y África.
Las entregas se realizan en un plazo de 1 a 3 días laborables en Francia metropolitana, de 3 a 6 días laborables en Europa y de 7 a 10 días laborables en África en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o varios productos no estén disponibles, los productos solicitados se entregarán de inmediato.
El vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los productos pedidos no fueran entregados en los 5 días laborables siguientes a la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor o el hecho del cliente, la venta podrá ser anulada con la solicitud escrita del cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya recurrido por sí mismo a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada en el momento en que los productos pedidos sean entregados por el vendedor al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el cliente reconoce que es el transportista quien es responsable de la entrega y no tiene ningún recurso contra el vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.
El Vendedor también ofrece la entrega gratuita a una ubicación accesible a través del siguiente enlace o ubicación: 10 rue Marcellin Berthelot 95200 Sarcelles
En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el vendedor, los costes asociados serán objeto de una facturación adicional específica, sobre la base de un presupuesto previo aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega para formular reclamaciones por correo electrónico: contact@beblackbe.com acompañadas de todos los documentos pertinentes (en particular, fotos). Transcurrido este plazo y si no se respetan estas formalidades, los productos se considerarán conformes y sin defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el vendedor.
El vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro correspondientes sólo se efectuará en el momento en que el cliente tome posesión física de los productos. Por tanto, los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor, excepto cuando el cliente ha elegido el transportista. A este respecto, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de la propiedad de los productos del vendedor al cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
Según los términos del artículo L221-18 del Código de Consumo "El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, a raíz de una prospección telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25".
El plazo a que se refiere el párrafo primero comenzará el día :
1 ° De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L221 ;
2 ° A la recepción de los bienes por el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato.
En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de varios lotes o piezas cuya entrega se escalone en un periodo determinado, el plazo empezará a contar a partir de la recepción del último bien o lote o pieza.
En el caso de contratos que prevean la entrega periódica de mercancías durante un período determinado, el plazo empezará a contar a partir de la recepción de las primeras mercancías.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo dirigido al Vendedor a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se devuelven.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el cliente en las condiciones establecidas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los productos suministrados por el vendedor son ventajosos:
La garantía legal de conformidad, para los productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
La garantía legal contra defectos ocultos de material, diseño o fabricación que afecten a los productos entregados y los hagan inadecuados para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
"La propiedad es conforme al contrato:
1 ° Si es apto para el uso habitual que se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado en forma de muestra o modelo;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2 ° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por evaluación, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por él.
Artículo L217-12 del Código de Consumo
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años desde la fecha de entrega de los bienes.
Artículo 1641 del Código Civil.
"El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que disminuyen tanto este uso, que no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido".
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
"La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Artículo L217-16 del Código de Consumo.
"Cuando se solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período completo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este plazo empezará a contar a partir de la fecha de la solicitud de servicio o reparación, o a partir de la fecha en que los bienes se pongan a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio o reparación.
Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar al vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), de la falta de conformidad de los productos o de la existencia de vicios ocultos tan pronto como los descubra.
El vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los productos o piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución previa presentación de los recibos.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en las 48 horas siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso puede efectuarse por transferencia bancaria o cheque.
El vendedor no será responsable en los siguientes casos:
Incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que corresponde comprobar al cliente,
En caso de uso indebido, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y los gráficos del sitio no son contractuales y el vendedor no se hace responsable.
La garantía del vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los productos por parte del vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio beblackbe.com son los siguientes:
Pedir productos :
En los pedidos de productos por parte del cliente :
Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los productos ofrecidos en el sitio web beblackbe.com este último registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son para uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 Limitación del tratamiento
Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así difundidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Cumplimiento de los derechos de clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los Clientes y usuarios de la web beblackbe.com incluyen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar los datos de la siguiente manera:
Accediendo a su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta.
Pueden acceder a su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernan dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Si los datos personales que obran en poder del vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor
Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto se mencionan más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si se deniega la solicitud del cliente, deben indicarse los motivos.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se pida al cliente que marque una casilla en la que acepta recibir correo informativo y publicitario del vendedor. El cliente siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el vendedor (datos de contacto indicados anteriormente) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio beblackbe.com es propiedad del vendedor y de sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma
Las presentes CGC y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas CGC están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - Litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, con los organismos de mediación sectoriales definidos, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es
Atención al cliente:
Achouche Elie (oqqee)
10B rue Marcellin Berthelot
95200 Sarcelles
Francia
Correo electrónico :contact@beblackbe.com
Asimismo, se informa al Cliente de que también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? Evento = main.home .spectacle
Todos los litigios relativos a las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si el Cliente desea desistir del pedido realizado el www.beblackbe.com salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención del Sr. Achouche Elie
10B rue Marcellin Berthelot
Por la presente notifico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes:
- Pedido el (indicar fecha)
- Número de pedido: ............................................ ...............
- Nombre del cliente: ............................................. ..............................
- Dirección del cliente: ............................................. ..........................
